Com o passar do anos, as necessidades de uma empresa mudam. Novos produtos entram no catálogo, mercados são incorporados ou adaptados e a comunicação acompanha essas transformações. O site também precisa acompanhar esse movimento.
Quando surge algum problema, é importante identificar sua origem. Pode ser uma questão de manutenção técnica relacionada ao funcionamento do site, ou uma necessidade de rever o projeto, como a navegação, a organização das informações e/ou o próprio layout através de um novo site. Entender essa diferença vai ajudar a definir o que sua empresa precisa.
Problemas técnicos
A manutenção técnica acontece depois que o site está publicado. Seu objetivo é cuidar da parte tecnológica para que tudo continue funcionando de forma adequada.
Em sites desenvolvidos com WordPress, por exemplo, esse trabalho envolve atualizações do sistema e dos plugins, correção de erros, verificações de segurança e acompanhamento do desempenho.
Também é importante manter uma rotina de backups e verificar a compatibilidade entre os componentes utilizados no projeto.
Esses cuidados fazem parte da operação de um site. Sem acompanhamento técnico, podem surgir falhas que comprometem o acesso, a segurança ou o funcionamento de determinadas funcionalidades.
Site incompatível com a empresa
Uma reformulação costuma ser necessária quando o projeto já não atende mais as demandas atuais da empresa.
Imagine uma indústria que ampliou sua linha de produtos e passou a atender novos mercados. O site ainda apresenta a estrutura criada alguns anos antes, com categorias que já não representam bem o portfólio atual.
Nesse caso, talvez seja necessário rever a arquitetura das páginas e a forma como os produtos são apresentados. A navegação pode precisar de ajustes para que o visitante encontre as informações com mais facilidade.
A mesma situação acontece quando a empresa muda seu posicionamento ou precisa apresentar serviços e soluções que não existiam na época da criação do site. Estas questões estão diretamente relacionadas à experiência de navegação.
O design fazendo parte da comunicação
O design de um site determina como será a apresentação da empresa. A organização das informações influencia a maneira como o visitante compreende o negócio.
Em uma indústria, por exemplo, especificações técnicas, aplicações e características dos produtos precisam estar bem organizadas. Se essas informações ficam dispersas ou difíceis de localizar, o visitante pode ter dificuldade para entender a solução oferecida. Isso vale para catálogos também. Falei sobre isso no artigo sobre o custo invisível de uma comunicação mal feita.
Uma reformulação permite rever essa apresentação. O trabalho pode envolver desde a hierarquia visual de uma página até a estrutura completa do site.
Quando vale a pena criar um novo site?
Não existe um prazo fixo para reformular um site. A decisão depende das necessidades da empresa e das condições do projeto atual.
Alguns sinais merecem atenção:
- A navegação ficou pouco intuitiva ou não representa mais a organização da empresa
- A inclusão de novos produtos e serviços tornou a estrutura difícil de administrar
- O layout não acompanha mais o posicionamento da marca
- A versão para dispositivos móveis apresenta problemas de uso
- As informações disponíveis já não representam o que a empresa oferece
Esses pontos podem indicar a necessidade de uma avaliação mais ampla. Em alguns casos, ajustes pontuais resolvem a questão. Em outros, a reformulação completa é o caminho mais adequado.
Criação e manutenção técnica fazem parte do mesmo processo
As decisões tomadas durante a criação de um site influenciam seu funcionamento nos anos seguintes. Uma estrutura bem planejada facilita futuras atualizações e permite que a empresa amplie o conteúdo sempre que necessário.
Depois da publicação, a manutenção técnica assume seu papel na operação do site. O acompanhamento também pode identificar limitações que surgiram com o tempo e que merecem uma avaliação do projeto.
Por isso, criação e manutenção técnica precisam ser consideradas desde o planejamento. Cada uma tem uma função específica ao longo da vida de um site.
Para conhecer melhor o trabalho técnico envolvido na operação de um site, vale visitar o site da AGT Online. A empresa atua com desenvolvimento web e manutenção técnica, incluindo serviços de segurança, atualizações e suporte após a publicação.
Em suma, se o site apresenta falhas, problemas de segurança ou incompatibilidades, o caminho é avaliar a manutenção técnica. Se a estrutura já não atende às necessidades da empresa, vale estudar uma reformulação.
